Летали этой авиакомпанией из Москвы в Нью-Йорк с пересадкой в Лондоне. Все полеты прошли отлично, без задержек. На всех бортах был приветливый персонал. Питание также было…

Лучшие авиалинии. У моего парня вчера был перелёт Манчестер-Лондон-Москва. Первый рейс задержали на три часа, на второй не успел ( из-за погодных условий) . Его оперативно заселили в хороший отель , предоставили ужин и…

Летаю в Ванкувер этими авиалиниями,иногда опаздывают, но пилоты супер класс! Доброжелательные стюардессы и отличное питание. Если самолет опоздал ,никогда не…

Замечательная…

Здравствуйте, 5 февраля я летела из Шанхая в Санкт-Петербург через Лондон, что было впервые с остановкой в Лондоне. Все прошло замечательно, персонал на уровне, думала, что так же хорошо все пройдет и через неделю, но, к сожалению, это было не так. Перелет должен был быть достаточно длительным из-за 20ти часового ожидания в Лондонском Хитроу. Конечно, я думала о том чтобы оформить визу и выйти или поменять дату перелета, чтобы не сидеть такое количество времени в аэропорту. Позвонив первый раз в представительство этой компании в России и объяснив ситуацию, я хотела узнать предоставляют ли они лаунч или может быть отель, пассажирам с таким длительным ожиданием. Мне сказали что НЕТ, что конечно, не вызывает большой радости, но что поделаешь... Сказали, что я могу остаться в аэропорту и просто ждать вылета через 20 часов. Еще я спросила не знают ли они, могу ли я выйти из аэропорта и вернутся ко времени регистрации. Мне сказали, что нужна виза, узнав, сколько это все мне бы стоило в турагентстве, я отказалась. Мне также посоветовали обратиться обратно в British airways и уточнить. Я снова позвонила в авиакомпанию. Как это возможно, что клиент звонит несколько раз и люди, работающие в этой авиакомпании, не обратили никакого внимания на факт 20ти часового ожидания! Почему работая в этой авиакомпании люди не говорят о правилах перелета?Что мне нужна транзитная виза, почему? Я задала конкретный вопрос о визе и в авиакомпании и в турагенстве, и потом снова в авиакомрании. Мало того, что в турагентстве работают не компетентные люди, еще и в авиакомпании та же ситуация. Хваленая всеми British airways не заботится о своих клиентах, потратив не маленькие деньги и кучу нервов я хотела бы большего чем то, что получила! 13 февраля 2018, приехав в аэропорт Пулково, я поняла что мой вылет под вопросом! Потому что у меня должна была быть транзитная виза. Но почему я узнаю об этом только у стойки регистрации на рейс!? Неужели ваши работники не знали что мне нужна виза?не поверю! Единственный человек, который мне реально помог, его зовут Рамис, работает на эту авиакомпанию (+74999512719 по этому номеру телефона я звонила). Рамис, узнав ситуацию, сразу обратил внимание на 20 ч ожидание и сказал, что мне необходима транзитная виза, чего не было сказано ни в один из раз что я звонила в самом начале. Он был очень удивлен, что никто не сказал об этом! Ко всему прочему, он поменял мне билеты таким образом, чтобы мне не находиться так долго в Хитроу, что сразу…

14 января, Лондон-Москва Вылетели с задержкой около часа, вызванной непонятно чем, т.к. посадка была начата и произведена вовремя. Мы просто стояли с закрытыми дверями и чего-то ждали (команды на взлет, конечно). Самолет Боинг 777, огромный, новый и красивый :) В бизнесе странная конфигурация кресел, сидишь лицом к лицу со своим соседом, после взлета и до посадки можно отгородиться пластмассовой перегородкой; есть монитор, кресло раскладывается в кровать. Кормили (для самолета) отлично, поили :) тоже. Стюардессы красивые и дружелюбные. Пилот пытался общаться с пассажирами (99% которых были русскими) по-русски, и…

Доброго времени суток ! Летала в Лондон все нормально, но чемодан…

Летели вчера из Лондона в СПб, рейс задержали больше чем на 10 часов, сказали по погодным условиям.Основную часть этого времени мы провели в самолете, запустили нас в 9.45 и отправили обратно на терминал в 17.00. Экипаж не предлагал еду, бесплатно только стакан воды дали, за кофе и чай пришлось платить, ничего не организовано!Подробности писать не буду, но то что весь самолёт…